গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

Carong গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

Carong বিশ্বাস করে প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য একটি মূল্যবান সম্পদ। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানিয়েছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬ ভাষা: বাংলা SSL এনক্রিপ্টেড
আমাদের প্রতিশ্রুতি
তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না
২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার
যেকোনো সময় তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যাবে
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়
তথ্য ব্যবহারের আগে সম্মতি নেওয়া হয়
সুরক্ষার ভিত্তি

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় ছয়টি অঙ্গীকার

Carong প্রতিটি সদস্যের ডেটা সর্বোচ্চ সুরক্ষায় রাখে — এই ছয়টি নীতি মেনে।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ
আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত। অননুমোদিত অ্যাক্সেস সম্পূর্ণ অসম্ভব — প্রতিটি ডেটাসেট আলাদাভাবে সুরক্ষিত।
তৃতীয় পক্ষকে তথ্য নয়
Carong কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।
সম্মতিভিত্তিক সংগ্রহ
যেকোনো তথ্য সংগ্রহের আগে আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হয়। আপনি চাইলে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা যাচাই করে। যেকোনো ঝুঁকি সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
ডেটা মুছে দেওয়ার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া সব তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে দেওয়া হবে।
ডেটা লঙ্ঘনের বিজ্ঞপ্তি
কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত সদস্যদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে জানানো হবে।
১
ভূমিকা

Carong (carong.biz) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আমাদের অনুশীলন বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা হলো বিশ্বাসের ভিত্তি।

Carong-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই নিবন্ধন করার আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলায় লেখা হয়েছে। যেকোনো প্রশ্নের জন্য support@carong.biz-এ যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করি না, ভাড়া দিই না বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে শেয়ার করি না। এটি আমাদের মূল নীতি এবং আমরা এই প্রতিশ্রুতিতে অটল।


২
কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

Carong বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচের টেবিলে তা বিস্তারিত দেওয়া হলো:

তথ্যের ধরন উদাহরণ বাধ্যতামূলক?
পরিচয়গত তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর হ্যাঁ
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল, ঠিকানা হ্যাঁ
আর্থিক তথ্য পেমেন্ট মাধ্যম, লেনদেনের ইতিহাস হ্যাঁ
ডিভাইস তথ্য আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়
ব্যবহার তথ্য বেটিং ইতিহাস, লগইন সময়, পছন্দের গেম স্বয়ংক্রিয়
যোগাযোগ ইতিহাস কাস্টমার সাপোর্টের সাথে কথোপকথন প্রযোজ্য ক্ষেত্রে

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া আমাদের নীতির বাইরে।


৩
তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

Carong নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

  • সরাসরি সংগ্রহ: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই প্রক্রিয়া এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে।
  • স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় কুকি, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রলের সময় পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
  • কাস্টমার সাপোর্ট: লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।
  • তৃতীয় পক্ষ যাচাই: KYC প্রক্রিয়ায় অনুমোদিত যাচাইকারী সংস্থার কাছ থেকে।

Carong কখনো ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট পিন জিজ্ঞেস করে না। এ ধরনের বার্তা পেলে ফিশিং হামলা মনে করুন।


৪
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং এবং পেমেন্ট পরিষেবা সঠিকভাবে পরিচালনা করতে।
  • KYC ও যাচাই: পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে।
  • কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার সমস্যা সমাধান ও সহায়তা প্রদান করতে।
  • আইনি মেনে চলা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
  • প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণ করতে।
  • নিরাপত্তা: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।

আমরা বিপণন বার্তা পাঠানোর আগে আপনার আলাদা সম্মতি নিই। আপনি যেকোনো সময় বিপণন বার্তা বন্ধ করতে পারেন।


৫
তথ্য শেয়ারিং নীতি

Carong কঠোর তথ্য শেয়ারিং নীতি মেনে চলে। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতেই তথ্য শেয়ার করা হয়:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • KYC পরিষেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত সংস্থার সাথে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আদেশে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: অন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত অপারেটরদের সাথে ব্ল্যাকলিস্ট তথ্য।

এই ক্ষেত্রগুলো ছাড়া Carong আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। আমাদের প্রতিটি অংশীদার কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তির আওতায় কাজ করে।


৬
কুকি নীতি

Carong ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ধরে রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো বন্ধ করা যাবে না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিংস) মনে রাখতে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারের ধরন বুঝতে ও পরিষেবা উন্নত করতে।
  • পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোড গতি ও সার্ভার পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ করতে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে কিছু পরিষেবার কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।


৭
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

Carong প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি তথ্য সংরক্ষণ করে না। সাধারণ নির্দেশিকা হলো:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর।
  • লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৭ বছর।
  • KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
  • কাস্টমার সাপোর্ট ইতিহাস: সর্বোচ্চ ৩ বছর।
  • কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধলেই মুছে যায়, পার্সিস্টেন্ট কুকি সর্বোচ্চ ১ বছর।

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে অ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়ার অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।


৮
আপনার তথ্য অধিকার

Carong-এর প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

অ্যাক্সেসের অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
মুছে দেওয়ার অধিকার
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে সব তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারবেন।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য একটি পোর্টেবল ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপত্তির অধিকার
নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আছে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@carong.biz-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।


৯
শিশুদের গোপনীয়তা

Carong কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচের কাউকে পরিষেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

যদি আমরা জানতে পারি যে ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সমস্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়া হবে। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে তাদের সন্তানদের অনলাইন কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে।

আপনি যদি জানেন যে কোনো নাবালক Carong ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে support@carong.biz-এ জানান।


১০
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Carong আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • ফায়ারওয়াল: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত অ্যাক্সেস ব্লক করে।
  • দুই-ধাপ যাচাই: অ্যাকাউন্ট লগইনে ওটিপি যাচাইয়ের সুবিধা।
  • নিয়মিত ব্যাকআপ: ডেটা হারানোর ঝুঁকি কমাতে নিয়মিত ব্যাকআপ।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
  • পেনিট্রেশন টেস্টিং: নিয়মিত বাইরের বিশেষজ্ঞ দিয়ে নিরাপত্তা পরীক্ষা।

তবে ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই আমরা আপনাকে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে তাৎক্ষণিক আমাদের জানাতে অনুরোধ করি।


১১
নীতি পরিবর্তন

Carong প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা:

  • পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
  • প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পপ-আপ নোটিশ দেখানো হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি দেখার অভ্যাস রাখুন।

এই গোপনীয়তা নীতির পুরনো সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে ইমেইলে পাঠানো হবে। support@carong.biz-এ যোগাযোগ করুন।


১২
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম আপনার সব প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

  • ইমেইল: support@carong.biz
  • সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
  • লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ

তথ্য মুছে দেওয়া, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ করতে হলে ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি।

🔒

আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত — এবার নিশ্চিন্তে যোগ দিন

Carong-এর গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিশ্চিত হয়েছেন? তাহলে আর দেরি নেই — নিরাপদ পরিবেশে বেটিং শুরু করুন। আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ।

SSL এনক্রিপ্টেড তথ্য বিক্রি হয় না বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্ম
English