Carong নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারের আগে অবশ্যই পড়ুন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী Carong প্ল্যাটফর্ম (carong.biz) এবং এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এখানে "Carong", "আমরা", "আমাদের" বলতে Carong পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "আপনি", "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে যিনি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন বা নিবন্ধন করেছেন।

Carong-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করলে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করলে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। যদি আপনি এই শর্তগুলোর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

Carong একটি বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম যেখানে স্পোর্টস বেটিং ও অনলাইন গেমিং সেবা প্রদান করা হয়। এই পরিষেবাগুলো শুধুমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে। বেটিংয়ে আর্থিক ক্ষতির ঝুঁকি আছে — এই বিষয়টি সম্পর্কে সচেতন থাকুন।

Carong-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স সর্বনিম্ন ১৮ বছর হতে হবে। নাবালকদের অ্যাকাউন্ট আইনত নিষিদ্ধ।
• আপনার নিজের সঠিক নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য দিতে হবে।
• একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে যা ওটিপি যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ডিভাইস বা আইপি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব বাতিল হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য মিথ্যা প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

নিবন্ধনের পর আপনার ইমেইল বা মোবাইলে একটি যাচাইকরণ বার্তা পাঠানো হবে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত কিছু পরিষেবা সীমিত থাকতে পারে।

Carong আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক:

• প্রথমবার উইথড্রল করার আগে।
• নির্দিষ্ট সীমার উপরে লেনদেন করার সময়।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে।
• Carong কর্তৃপক্ষের অনুরোধে যেকোনো সময়।

যাচাইয়ের জন্য সাধারণত প্রয়োজন হয়: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি, সাম্প্রতিক ছবি এবং ঠিকানা প্রমাণ। যাচাই প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রল স্থগিত থাকবে।

Carong-এ ডিপোজিট করার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• ন্যূনতম ডিপোজিট: ৳৫০ (পঞ্চাশ টাকা)।
• সর্বোচ্চ ডিপোজিট: দৈনিক সীমা অ্যাকাউন্ট স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করুন।
• বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট করা যাবে।
• অন্য কারো মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করলে তা বাতিল হতে পারে।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া হয়। সমস্যা হলে ৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন।

জয়ের অর্থ উইথড্রল করার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে:

• ন্যূনতম উইথড্রল: ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• উইথড্রল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট মাধ্যমে হবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• প্রথম উইথড্রলে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।
• সাধারণ উইথড্রল প্রক্রিয়া ৩০ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• বোনাস অর্থ উইথড্রল করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে উইথড্রল তদন্তের জন্য স্থগিত রাখা হতে পারে।

উইথড্রল অনুরোধ একবার জমা দিলে সাধারণত বাতিল করা যায় না। তাই পরিমাণ ও মাধ্যম ভালো করে যাচাই করে তারপর সাবমিট করুন।

Carong-এ বেটিং করার সময় নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মনে রাখবেন:

• একবার বাজি নিশ্চিত হলে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।
• অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে — বাজি রাখার সময়ের অডসই চূড়ান্ত।
• ইভেন্ট বাতিল হলে বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ম্যাচ মাঝপথে বন্ধ হলে Carong-এর নীতি অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস দেখালে সেই বাজি বাতিল হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের বেশি বাজি রাখা যাবে না।

লাইভ বেটিংয়ে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বেটিং প্ল্যাটফর্মে সর্বশেষ নিশ্চিত অডস প্রযোজ্য হবে। Carong লাইভ বেটিং বিলম্বের কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির দায় নেবে না।

Carong বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এগুলো ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিচের সাধারণ শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা: বেশিরভাগ বোনাস উইথড্রল করতে হলে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার ওয়েজার করতে হবে (সাধারণত ১০x–৩০x)।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য এবং মাত্র একবার পাওয়া যাবে।
• বোনাস অর্জনের পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার করতে হবে, অন্যথায় বাতিল হবে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উইথড্রল করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই উইথড্রলযোগ্য হবে।
• Carong যেকোনো বোনাস অফার যেকোনো সময় পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ভিপিএন ব্যবহার করে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল হবে।

নিচের কার্যক্রমগুলো Carong প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ইচ্ছাকৃতভাবে ইভেন্টের ফলাফল প্রভাবিত করার সাথে সংশ্লিষ্ট বেটিং।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে সুবিধা নেওয়া।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে বেটিং করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা কাজে লাগানোর চেষ্টা।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরি বা ব্যবহার।
• ভুয়া পরিচয় বা অন্যের নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

এই ধরনের কোনো কার্যকলাপ সনাক্ত হলে Carong বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে। গুরুতর ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

Carong নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না করলে।
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে (সাধারণত ১২ মাস)।
• নিজে অনুরোধ করলে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।
• আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার দাবিতে।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে যাচাইকৃত ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) আপনার পেমেন্ট মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ support@carong.biz-এ পাঠান।

Carong দায়িত্বশীল বেটিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি বেটিং বিনোদনের জন্য, জীবিকার জন্য নয়। তাই আমরা নিম্নলিখিত সুবিধাগুলো প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: নিজে থেকে দৈনিক/সাপ্তাহিক/মাসিক সীমা নির্ধারণ করুন।
• সময়সীমা: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে দূরে রাখুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: ৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখার সুযোগ।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: কত সময় ধরে খেলছেন তার নিয়মিত বিজ্ঞপ্তি।

যদি মনে হয় বেটিং আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে দেরি না করে দায়িত্বশীল গেমিং পেজটি দেখুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

কোনো বিষয়ে অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

• প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা support@carong.biz-এ বিষয়টি জানান।
• দ্বিতীয় ধাপ: ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের দল আপনার সাথে যোগাযোগ করবে।
• তৃতীয় ধাপ: প্রয়োজনে বিষয়টি সিনিয়র ম্যানেজমেন্টে পাঠানো হবে।

Carong সকল বিরোধ ন্যায্যভাবে এবং যত দ্রুত সম্ভব নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করে। বেটিং বিরোধের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মের সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

Carong যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে:

• প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বার্তা পাঠানো হতে পারে।
• প রিবর্তনের তারিখ পেজের শীর্ষে উল্লেখ করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার অভ্যাস রাখুন।